Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Lingora olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerimiz, 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebini oluşturmalıdır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış ve kullanılmış ağız bakım ürünlerinin iadesi, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları değerlendirilerek ele alınır.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşterimiz bizimle iletişime geçerek durumu bildirmelidir. Gerekli inceleme sonrasında ürünün iade veya değişim süreci başlatılır.

İade Gönderimi

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün satıcıya geri gönderilmesiyle ilgili masraflar, mevzuat ve satış koşullarına göre uygulanır.

Ürünün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade koşullarının sağlanması halinde, iade tutarı ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde, ödeme işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Destek

İade ve değişim talepleriniz için:

E-posta: sukrubussines@gmail.com

Lingora